02 / SISTEMA DE PERSONALIZACIÓN
Cada pedido era diferente.
El formulario era siempre el mismo.
Un sistema de personalización conectado con la tienda online que adapta automáticamente la experiencia según cada pedido.
La marca vende mapas personalizados que pueden variar en producto, estilo y cantidad de ubicaciones. Después de comprar, cada cliente debía completar la información necesaria para crear su mapa. El proceso dependía de formularios genéricos que no conocían qué había comprado cada persona.
Esto generaba una experiencia desconectada: un cliente que había comprado un mapa de 5 ubicaciones podía encontrarse con campos para muchas más, debía volver a indicar información que ya existía en su pedido y el equipo tenía que organizar manualmente los datos recibidos.
El problema no era recopilar información.
Era conectar la compra con todo lo que sucedía después.
Proceso
De la compra a producción, todo conectado.
Cada compra genera automáticamente una experiencia específica para ese cliente.
Se detecta el pedido
El sistema toma automáticamente la información de la compra realizada en la tienda.
Se genera la experiencia
Cada pedido obtiene un formulario asociado con el producto y la cantidad de ubicaciones correspondientes.
El cliente personaliza
Completa nombres, lugares, historias y fotografías dentro de un recorrido guiado paso a paso.
Todo queda organizado
La información y los archivos se estructuran automáticamente para que el equipo pueda continuar con la creación del mapa.
Cinco ubicaciones compradas.
Cinco ubicaciones para completar.
El formulario se adapta a cada orden. Si el cliente compró un mapa de cinco ubicaciones, el sistema solicita exactamente cinco. Si eligió otro producto o configuración, la experiencia cambia en función de esa compra.
Antes, formularios genéricos.
Ahora, una experiencia conectada.
- Formularios genéricos para todos los pedidos
- El cliente reconstruía su compra desde cero
- Información desorganizada para el equipo
- Organización manual de datos y archivos
- Experiencia personalizada por pedido
- Información del pedido ya vinculada
- Recorrido guiado paso a paso
- Datos y archivos organizados automáticamente
- E-commerce, personalización y operación conectados
Menos fricción para el cliente.
Más orden para el equipo.
¿Necesitas un sistema como este?
Veamos qué necesita tu proyecto.
Cuéntanos qué quieres construir, mejorar o conectar. Vemos tu caso y definimos juntos el próximo paso.